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Returns & Exchanges

El plazo para poder cambiar tu pedido por otra talla o modelo, es de 8 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.

 

Para gestionar un cambio:

 

- Envíanos un email a infomoipourtoi@gmail.com indicándonos tu nombre completo, teléfono y email bajo el que hiciste tu pedido, así como el cambio que quieras realizar.

- Siempre que haya stock, te facilitaremos una dirección para que puedas enviar los artículos que quieras cambiar, (Madrid), y una vez que los recibamos, procederemos a enviarte los artículos por los que solicitaste el cambio.

Los artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas y el embalaje original con el que se enviaron.

En caso de cambio, el cliente gestionará el envío a nuestras oficinas y desde moi pour toi enviaremos el nuevo artículo. (Un único cambio por pedido). 

Los plazos de envío de los nuevos artículos son los mismos que si se hiciera el pedido desde cero.

El plazo para poder devolver tu pedido es de 8 días hábiles desde la fecha de recepción del mismo.

Para gestionar la devolución:

- Envíanos un email a infomoipourtoi@gmail.com indicándonos tu nombre completo, teléfono y email bajo el que hiciste tu pedido. 

- Te facilitaremos una dirección para que puedas enviar los artículos que quieras devolver. (Madrid).

- Te enviaremos un email confirmándote la recepción del pedido y en un plazo máximo de 72h procederemos a hacerte el reembolso.

Los artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas y el embalaje original con el que se enviaron.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

  • El reembolso aplica únicamente a secciones como "Clothes" y no aplica a artículos de secciones tales como "Outlet" o "Sales" o artículos en promoción. En este caso, se hará un vale con fecha de caducidad de un año desde la fecha de emisión del mismo.

  • Los artículos correspondientes a categorías como  "Bags", "Necklaces", "Earrings", "Rings", no se pueden cambiar ni devolver, salvo defecto. 

  • Nuestros artículos son elaborados de manera artesanal por lo que pueden sufrir ciertas diferencias entre ellos o pequeñas taras debido a la propia labor artesanal.

  • En caso de defecto mayor, se ha de comunicar en un plazo máximo de 24h desde la recepción del producto.

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